DailyTech ha condotto una ricerca sui rivenditori EB Games e Gamestop in Nord America. In particolare si è concentrata sui negozi che forniscono la garanzia in negozio, per constatare quante console in garanzia tornavano indietro per problemi. La risposta è stata unanime e la Xbox 360 è la console attualmente meno affidabile. In una conferenza, EB Games ha dichiarato che il 33% delle console viene riportata per i gravi problemi ormai noti, e che la percentuale sale addirittura se si parla delle console del lancio. Microsoft ha evitato commenti al riguardo.